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[#1]

Bonjour,

J'essaye d'activer TV depuis 25 août 2015 date de ma prise de possession d'un décodeur.

Celui ne fonctionnait pas, donc changement de décodeur.

Après installation message S04.

Après de multiples téléphones avec assistance on me propose de changer la Livebox.

Quitte à changer je prends une LB Play et passe de ADSL à VDSL2 (lundi 31 nouveau passage en agence).

Pas de résultat. L'assistance me dit enfin mercredi 2 que le passage en VDSL2 va prendre jusqu'au mardi 8.

Depuis, j'attends, mais est-ce qu'un délai d'une semaine pour une peccadille est vraiment standard ?

Merci

Un usager un peu désabusé

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est pas le même équipement côté NRA, il faut qu'un technicien se déplace et change le câblage, Il n'y a pas la présence d'un technicien en permanence sur site.

Cdt

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Merci de la réponse.

Je comprends que, s'il faut effectivement une intervention sur site, cela nécessite un peu de temps.

Je vais donc attendre le 8 avec impatience !

[#4]

VDSL2 installé le 7 donc avant la date limite du 8, mais toujours impossible de recevoir la TV. Après plus d'1 heure au tél avec l'assistance "expert", décision de changer à nouveau le décodeur (c'est la 3ème fois). Le nouveau décodeur arrive le lendemain (bravo!) en point relais. Je le branche immédiatement et ....... miracle..... ça marche du premier coup. Problème résolu au prix de beaucoup de patience des 2 parties depuis le 25 août, mais problème résolu !

Dicton Orange : quand problème résolu, tout n'est pas foutu.

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Bonjour @Orangepressé01;

Merci pour le retour, le matériel ne doit pas être testé, c'est désolant.

Cdt