internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite à mon déménagement les techniciens mon installer un boitier fibre qui me condamne une prise électrique en plus. j'aurais préféré qu'il m'installe plutôt l'adaptateur qui fait plus propre que le boitier fibre.

Comment puis-je faire pour installé adaptateur fibre à la place du boitier fibre encombrant 

Merci d'avance pour vos réponse 

Cordialement Mr Clark

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MrClark 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @MrClark 

@melet39 

Je vais être honnête et franc avec toi.

Si ça fonctionne comme ça ne touche plus à rien et surtout pas un technicien qui va venir bricoler ton truc avec le risque que ça ne fonctionne plus.

J'ai eu le même soucis mais j'ai préféré ne pas toucher, contrairement à un voisin qui a voulu le faire et à ce jour il n'a pas encore internet actif depuis 1 mois 1/2

A toi de voir.

[#4]

C'est pas juste une activation en ligne car j'ai l'adaptateur chez moi ?

pas forcement besoin d'un déplacement technicien comme cela 

[#5]

@MrClark 

@melet39 

Je ne vois pas ce que tu veut dire !!!!!.

C'est quoi que tu entends par boitier fibre ? postes nous une photo STP.

[#6]

re @MrClark 

tu parle de l'adaptateur je suppose

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/boitier-fi...

cdt

[#7]

@melet39  Exactement il mon installé le boitier ONT plutot que l adaptateur SFP (que je préfère) que j'avais à mon ancienne adresse 

Cordialement

[#8 · Accepted solution]

re @MrClark 

dans ce cas il faut contacter le service client

cdt

[#9]

bonjour @MrClark 

tu viens de clôturer ton sujet,as tu eu satisfaction

bonne journée