internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

re @sofsofbob 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#2]

Bonjour @sofsofbob,

Je reprends en charge votre demande.

Je vous remercie pour ces informations et je vous présente toute nos excuses pour ce désagrément.

Après consultation de votre suivi de commande, j'ai pu constaté qu'un conseillé a fait une relance le 30 avril auprès de nos services techniques.

J'ai moi même fait remonter votre dossier au service concerné également, vous serez recontacté par nos services techniques dans les plus brefs délais.

Je suis sincèrement navré.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

[#3]

Je vous remercie. Le pb étant que des relances, il y en a eu déjà beaucoup depuis le 3 avril et que rien n'aboutit, nous sommes dans le flou le plus total et toujours sans internet, ce qui est fort pratique en mode télétravail...

Nous aimerions savoir quel est le problème ? Pourquoi est-ce si compliqué d'activer une ligne alors que toutes les infrastructures sont en place (boitier fibre Orange en occurrence).  Qu'est-ce qui pose problème ?

Bien cordialement

[#4]

Bonjour @sofsofbob 

Je suis navrée et comprends votre impatience face à la situation.

Néanmoins, je n'ai aucune information à ce sujet et c'est bien pour cette raison que nous relançons nos services techniques afin que l'on puisse vous informer davantage.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#5]

Bonjour 

Avez-vous une réponse des services techniques ?

[#6]

bonjour @sofsofbob 

pas d'inquiétude,dès que le webconseiller aura des infos il reviendra vers toi

cdt

[#7]

c'est le  4ème qui revient vers moi pour me dire la même chose : pas d'info !!!

[#8]

re @sofsofbob 

désole,je ne peux pas t'en dire plus espérons que cette fois soit la bonne

bonne soirée