Bonjour, depuis le 26 avril, nous n’avons plus accès à la fibre. Nous avons appeler à de nombreuses reprises sans aucune solution de la part d’Orange.
On nous balade d’intervention reportée en manque de pièce où on reviens sur le confinement... un conseiller nous indique qu’une intervention avait été effectué, un autre affirme le contraire. On nous dit que l’on va nous rappeler, personne nous rappelle. Un conseillé nous as même dit « qu’est ce que vous voulez que je fasses... »
Nous sommes catastrophés.
Outre le fait que nous payons un service que nous n’avons pas, Mon épouse est en télétravail et ne peux plus travailler car elle doit se connecter en filaire pour des questions de sécurité, la 4G est inutile pour elle. Elle ne donc plus travailler depuis le lundi 24 avril. nous avons reçu ce jour un recommandé de son employeur pour une demande d’explication. Elle risque de son perdre son emploi.
C’est une situation ahurissante en 2020 !
Je suis client depuis 2001 (France telecom puis Wanadoo et maintenant Orange) et je suis circonspect par leurs attitudes et le peu de considération qu’Orange a envers ses clients.
Que puis je faire ?
Cordialement
