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Bonjour,

en attendant mon déménagement (logement neuf) on m'offre 200go en partage de connexion , aujourd'hui le personnel pour le raccordement est venu et n'a pas pu le faire car je cite "le quartier n'est pas équipé"visiblement du coté d'orange pas de ma commune. Y a t-il un moyen pour faire sauter cette limite ( sans payer bien évidemment) car le mois dernier par exemple je dois être aux alentours de 1200/1400go (box)et 200 est vraiment risible.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

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bonjour @rhaid 

tant que ton problème n'est pas résolu,tu peux demander le rechargement si c'est sur ton mobile et si c'est une airbox changer la sim en boutique

cdt

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Merci beaucoup de la réponse j'avais peur de devoir payer des recharges. Habitant quand même assez loin de la 1ere boutique orange (45min)je me vois pas trop aller 2 fois par semaine récupérer une sim pour airbox je vais voir avec eux si je peux passer par mon mobile du coup. 

Cdt

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re @rhaid 

tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour @rhaid @melet39 

Je prends connaissance de vos échanges concernant le partage de connexion.

Il n'est pas possible de recharger l'option 200Go de partage de connexion activée sur votre forfait mobile.

En revanche, il est possible de recharger la carte SIM d'un boîtier Airbox de prêt.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour 

Désolé du temps de réponse mais entre le déménagement et le boulot pas évident d'être réactif. J'ai bien compris l'histoire de la recharge sim de l'airbox mais je suis à 1h30 a/r de la 1ere boutique. J'ai appelé un conseiller qui me dit que orange ne peut pas suivre ma consommation. Je veux bien concevoir une restriction si le tort venais de moi mais là d'après le technicien l'armoire est prévu pour 4 raccordement (déjà fait) et il ya 16 maison (4maisons anciennes déjà raccordés et 12 neuves avec rien pour les raccordés). Le débit du lotissement est affligeant 8/12 de prévu quand à 30m a vol d'oiseau il y a du 40 ou 70. Le technicien m'a même dit que c'était honteux bref ça arrange pas mon soucis de bridage d'Internet. Ça fait des années que je suis client chez orange mais là je désespère ça ne me dérangeait pas de payer plus cher pour un service de qualité mais là je vois pas l'intérêt de continuer vu les solutions proposé. Quand j'entends"mais monsieur 200go c'est beaucoup" je sais pas si je dois rire ou pleurer

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bonjour @rhaid 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bonne journée

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Je t'avouerais que j'y crois plus. Ya des solutions "simple" mais on ne me les propose pas. Le temps de faire le nécessaire mon contrat pourrait être en stand-by et je prendrais un forfait téléphonique 4g data illimité que je rendrais dès que la situation reviendrais à la normal (ce qui doit être impossible à faire comme pour tout visiblement). On m'avait annoncé un rappel dans les 5j suivant la visite du technicien là sur mon espace ils me mettent la date du 03/12 je ne sais même pas à quoi ça correspond. Merci de répondre au moins je me sens moins seul 😥

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re @rhaid 

à mon avis si tu as la date du 03/12 ce serait la date de résolution du problème

cdt

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Bonjour @rhaid 

Je prends connaissance de votre message, si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier afin de vous donner des précisions.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien ci dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée


Julien