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Déménagement, toujours pas de connexion

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contributeur
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Déménagement, toujours pas de connexion

Bonjour,

Le 21 decembre j ai demandé le déménagement de mon offre internet vers ma nouvelle adresse et à ce jour je ne dispose toujours pas de connexion internet (diode rouge clignotante à côté du signe @ de la box).

J ai bien reçu le sms me demandant de connecter la box, mais n étant pas présent à mon domicile à ce moment, je l'ai fais plus tard mais sans résultat.

Lors de mon appel pour demander mon déménagement, le technicien ne trouvant pas ma nouvelle adresse, a renseigné une autre adresse dans celles qui lui étaient proposés. Sur mon nouveau contrat, l'adresse indiquée n est donc pas ma véritable adresse (bâtiment et n°appartement différent).

Merci de me donner la démarche à suivre afin de m apporter une solution.
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
212  

Re: Déménagement, toujours pas de connexion

bonjour @Jeremy291

 

il faut contacter le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
131  

Re: Déménagement, toujours pas de connexion

Merci, probleme résolu, ma connexion remarche depuis hier :-)

#TopMembre
119  

Re: Déménagement, toujours pas de connexion

bonjour @Jeremy291

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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