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Bonjour, il y a 15 jours j’ai prévenu orange de mon déménagement pour ma Livebox, nous avons essayé de la rebrancher hier soir puisque j’avais reçu le msg m’indiquant que mes services étaient actifs.
Et en branchant ma box correctement elle m’indique « réseau Orange non détecte, vérifier les branchements »
Sur l’assistance d’orange on me conseille de faire intervenir un technicien.
Je ne comprend pas, en boutique on m’avait bien aussuré qu’il fallait seulement la débranché et la rebranche tout simplement

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bonjour @Morgane32 

en principe tu reçois 2 sms,un te demandant de brancher et ensuite un te signalant que le service est activé

cdt

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Bonjour @Morgane32,

Avez-vous accès à votre service ?

Si non, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

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bonjour @Morgane32 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt