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Bonjour,

Auriez-vous une information concernant les dépannages à domicile quand les techniciens peuvent dépanner à domicile. Juste une date ? cela fait plus d’1 mois que je n’ai plus internet. 
svp merci 🙏 

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bonjour @Sam641 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Re bonjour,

merci de me répondre aussi vite j’ai rappelé le 3900 à l’instant il me dise que pour l’instant ils ne savent pas quand Ils pourront venir à domicile pas de date pour le moment malgré le déconfinement ce jour et que le service technique va me rappeler et me donner une date ???!!!! Et pour des data et plus j’ai déjà mais j’ai une 3g pas fiable donc très difficile de se connecter plus d’1 heure pour envoyer un mail 😭

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re @Sam641 

merci de ton retour,si tu vois que cela traine de trop reprends contact avec le 3900

bonne soirée

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Bonjour, 

Après un appel hier midi et 1 mois sans internet je me retrouve avec un ticket comme celui-ci ? 
cela veut dire que ? Je n’arrive pas à avoir une date précise sur la reprise des réparations à domicile ? Au 3900 j’ai des réponses un peu contradictoire on me demande de ne pas rappeler que le service rappellera pour donner des dates précises et mon mari appel et après avoir eu le service technique on lui demande d’appeler souvent le 3900 ? Juste pour info au bout du 2ème technicien orange, si je n’ai plus internet ce serai une mauvaise installation dès le départ au mois de février de la fibre ??

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bonjour @Sam641 

il ne faut pas attendre d’être rappelè,mais insister au 3900

cdt

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Bonjour @Sam641,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Sam641 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J’ai accepté l’aide je lui ai donné mes coordonnées nous verrons bien. 

je vous remercie cordialement. 

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re @Sam641 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée