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[#1]

bonjour @Sam641 

pas d'inquiétude le webconseiller suit ton dossier et reviendra vers toi dès qu'il aura du nouveau

bonne journée

[#2]

Bonjour @Sam641 

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.

Je vous propose une nouvelle intervention.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). 

Bonne journée,

Nicolas

[#3]

bonjour @Sam641 

accepte la proposition du webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour, 

mardi 19 mai ou mercredi 20 mai entre 13h et 18h est ce possible ??? 

merci bp de votre réponse. 
Cordialement 

[#5]

Bonjour 

merci bp

j’ai accepté. 
cdt 

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re @Sam641 

merci du retour,c'est parfait,on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qu'il voit ton retour

bon après midi

[#7]

Merci beaucoup. Bonne soirée 

cdt 

[#8]

@Sam641

Comme convenu avec vous, je vous confirme le rendez-vous du mercredi 27 mai entre 13h et 18h. Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous afin de faire le point sur vos services. 

Je suis sincèrement navrée de cette situation.
Je vous remercie encore de votre patience et compréhension lors de nos échanges.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Stéphanie

[#9]

bonsoir @Sam641 

c'est parfait tu as confirmation

bonne soirée

[#10]

Bonjour @Sam641 

Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas