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Bonjour @Ginette10 

merci du retour,un webconseiller reviendra vers toi

cdt

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Bonjour @Ginette10,

Je suis ravie que le technicien ai réussi à rétablir vos services, même si ce n'est que provisoire.

En revanche il ne fait pas état d'une réparation provisoire mais définitive dans son compte rendu.

Il faudra rapidement nous signaler tous dysfonctionnements de vos services afin que l'on déclenche une intervention.

Séverine.

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Oui en effet pour le technicien CIRCET il a bouclé son travail mais le mauvais état de la cassette dans l’armoire revient à l’expert qui n’a pas réalisé le travail attendu soit une réparation durable et complète. Je vous remercie de remonter cette information à qui de droit. Si vous estimez que le dossier est clos , vous faites à moitié votre travail et je suis bonne à retourner dans la galère du dépannage d’ici peu.

cdt 

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Je suis sincèrement désolée, mais lorsque le technicien a clôturé son intervention en définitif, cela a également clôturé le dossier en cours chez l'Opérateur d'Infrastructure.

Ce n'est pas la procédure recommandée dans votre cas malheureusement et je ne peux rien faire, j'en ai peur.

Séverine.

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Je confirme