Bonsoir ,
Après un incendie ayant eu lieu dans les sous sols de mon batiment , évidemment plus aucune connexion ne marche et ce depuis bientôt un mois . Samedi une operatrice technique m'a prévue un ( énième ) rendez vous technicien pour aujourd'hui entre 8h et 13 h , je pose ma demi journée et personne n'est venu . Le pire c'est que lorsque je regarde le suivi incident sur la page apparemment tout marche mais évidemment c'est faux . Je précise que mes branchements sont parfaits et la manipulation de redemarrage effectuée .
Je comprends bien qu'après un incendie cela prend du temps mais il serait bien qu'Orange ne promêne pas les gens de dossiers dépannages en dossier dépannage . Petite précision j'ai déliberement refusé de regler la dernière facture parce qu'un mois sans internet tv et téléphonie et ce genre de services me laisse perplexe . Bloquer une demi journée de travail et pas de technicien qui vient , aucune nouvelle de l'état d'avancement des choses et l'Airbox , je vous remercie mais on en parle des 10Gigas ? Et contacter Orange par mail de reclamation n'en parlons même pas quand je clique sur envoyer on me dit qu'une reclamation a déja été envoyé . Quelqu'un aurait-il une adresse mail de contact direct ?
Je précise que je rale très rarement car Orange a toujours été réactif me concernant mais alors là c'est trop .
Je comprends que tous les branchement sont à refaire et que cela peut prendre du temps cela étant un peu plus de nouvelles concernant ma ligne et je pas faire poireauter les clients chez eux serait un minimum . Quelqu'un à déja eu ce genre de mésaventures ?
Parce que la ça devient lassant .
Petite précision désolée pour d'éventuelles fautes mais la 4G sur un téléphone avec petit écran je vous laisse imaginer.
Merci d'avance à tous
