Bonjours,
Je viens quérir votre aide parce que depuis un petit moment ( environ 2- 3 mois voir plus ) j'ai de fréquente désynchronisation de ma livebox que ce soit le matin midi soir nuit cela ne fait aucune différence et de ce faite le DLM se déclenchait fréquemment et je me retrouver avec une co de 0.6 méga ( pas top ).
J'ai donc fait appel au service orange à trois reprise malheuresement aucun n'a été capable de m'apporter une solution durable.
- Premier appel la personne à fait un test de ligne et ma dit que l'instabilité venait d'un robot informatique présent sur ma ligne qui devait en théorie "amélioré et stabilisé" la ligne, ce qui n'est jamais arriver, et que je retrouverais ma connexion habituel dés qu'il aurait finis. La date de fin passe 2 3 jours toujours aucune amélioration je décide de re-contacté orange.
- Deuxième appel, la personne fait un test et bidouille deux trois truc depuis son pc et me demande de vérifier que mon débit est revenu, ce que je constate, je raccroche donc. ( En faite il ma juste dévérouiller DLM -_-) la stabilité dure 2 3 jours et rebelotte.
- Troisième appel ,1 semaines après le 2e, je tombe sur une femme qui commence par me dire que ma ligne ne supporte pas le débit que je lui dit avoir en temps normal ( merci de me prendre pour un menteur ) mais bref au final elle décide de re-lancer un robot informatique censé résoudre mes problèmes et propose de me recontacter une fois celui-ci terminé. Chose qu'elle fait et étant donner que rien avait changer propose l'intervention d'un dit technicien qui sera facturé pour la "modique" somme de 80€ !!!! de déplacement. Ne sachant que faire j'accepte.
Le jours du rdv avec le technicien se dernier me demande de lui montrer mon arrivé téléphonique ce que je fais et ce dernier semble surpris mais ne dit rien. Bref, finalement il commence à tester la première partie de ma ligne qui arrive donc à ma prise téléphone principale et détect un problème au niveau de la prise et décide de la changer ( prise qui n'avais pas plus de 6 mois puisque je l'avais changé moi même, mais bon c'est lui le proffessionel je me suis dit si il le dit c'est vrai) il la change et surprise il me remet un condo dans la prise ( alors que j'avais enlever l'ancien que j'avais ), je lui fait remarquer quand j'avais enlever l'ancien et me réponds que c'est un plus récent et neuf. Il re-test et piannote sur sa tablette et finis par me montrer que mon débit est revenue à la normal. J'ai évoqué qu'il serait préférable de changerle câble téléphone qui arrive jusque chez moi étant donner qu'il était d'origine ( plus de 25 ans ) et qu'il ne pouvait que faire du mal à la co, mais le technicien me dit que le câble semble bon qu'il n'est pas nécessaire de le changer .
Une semaine plus tard après le passage du technicien rebelotte, je décide donc de faire 2 3 manipulation chez moi j'essaye de débrancher tous les filtres de la maison et de rebrancher seul la livebox sur la prise principale de maison, constatant une stabilité ( test quelque heures ) je décide de rebrancher les fltres un par un et les appareils électrique sur d'autre prise laissant ainsi la bos seul sur sa prise. Stabilité d'une journée puis aujourd'hui rebelotte à nouveau des petits désynchronisation de temps en temps. Je remarque tous de même une amélioration désynchronisation moins fréquente mais tous de même. Mon débit est maintenant stable mais toujours des désynchronisation.
Fabriquant : Sagem
Modèle : Livebox FTTH v2
débit de synchronisation DSL montante :896 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante :2424 Kb/s
marge de bruit liaison descendante : 11.0 dB ( j'oscille entre 7 et 11)
Je n'ai plus d'idée sur la provenance de mon problème et j'espère que vous pourrez m'apporter des réponses. Je suis désolé pour le pavé mais c'était pour que vous ayez conaissance en détails de tous ce qui à été fait jusqu'à présent pour tenter de résoudre le problème.
Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
