Bonjour
Je rencontre des problèmes avec ma ligne adsl:
C'est un problème de désynchronisation avec la marge de bruit qui chute brutalement à heure fixe.
J'ai des problèmes depuis plus de 2 ans (9 interventions au total)
Des essais de coupure de l’électricité complet de mon domicile on été réalisé les déconnections sont toujours présente.
La Box est sur un onduleur.
Changement du câble de raccordement (il avait moins de 8ans car la maison a été construite en 2010)
Plusieurs changement du DTI
Changement de distribution jusqu'au DSLAN (câble direct installé en 2010 à la création du lotissement car plus de ligne au village).
Changement de la Box
J'ai créé un incident le week-end dernier.
Un technicien sous traitant d'orange c'est déplacé à mon domicile mardi, suite au relevé de ma ligne avec livebox monitor que j'ai réalisé,ces relevés avec son boitier de test et le contact par téléphone du soutient technique d'orange il s'accorde sur un perturbateur électromagnétique. Car en plus de mes désynchronisations mon voisin est aussi sous DLM (4M au lieu de 19M).
Il m'indique mettre ma ligne sous surveillance pour 48H (jusqu’à jeudi matin) et que je serais ensuite recontacté.
Ensuite une recherche de perturbateur sera réalisé.
Mon incident a été clôturé, je n'ai jamais été rappelé.
J'ai recontacté ce jour le service client orange, je leur ai tout expliqué, mais il ré-ouvre un incident qui nécessite le passage d'un technicien, ce que j'ai refusé car sa n'avance pas et le technicien sous-traitant ne fait pas la recherche de perturbateur.
A chaque fois il faut être au domicile pour rien.
Je cherche un moyen pour contacter une cellule expertise d'orange sans passer par le 3900, car le discours est toujours le même.
Si quelqu'un a une solution
