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Bonjour,

je viens vers vous car cela fait 2 semaines que j'ai des soucis de connexion au réseau orange.Cela se produit dès qu'il se met à pleuvoir, si la télé est allumé l'image se brouille,se fige et un message débit insuffisant s'affiche.Du côté de la livebox, mon débit de synchronisation DSL descendante peut passé de 10go à 5go(là sa va encore) et jusqu'à 600ko, puis la livebox se désynchronise et recherche le réseau parfois jusqu'à 10min pour le reperdre 2 min plus tard.d'autre fois je suis obligé de la redémarrer pour qu'elle retrouve le réseau mais là encore parfois cela ne tiens pas bien longtemps.

Le diagnostique détecte un problème chez moi sans plus de détails. La livebox est branchée directement sur la prise qui arrive au tableau,donc je suis en direct sur la ligne. Ma maison à 6 ans et j'ai toujours été branché de cette manière, je suis passé de la livebox blanche à la noire il y a environ un an.

Un technicien devait passer voir mercredi matin mais jamais personne n'est passé j'ai juste reçus un sms comme quoi il était intervenu. Vu qu'il faisait beau la ligne marchait très bien donc il n'a pas du juger utile de se déplacer...

De plus je suis branché en femto pour mes lignes de portables vu que je suis à un endroit qui capte pas donc quand sa **bip** comme sa je n'ai plus de moyen de communication, s'est assez galère.

Quelqu'un aurai une idée sur le problème?

je joint des photos

merci pour vos réponsesliveboxtvvoyant synchroperte réseauinfo ligne

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edit: vu que les photos ne veulent pas passer:

exemple sur une soirée:

20h07 durée de synchro 6min débit montant 899kb débit descendant 630kb marge bruit 31db

20h23/14s/882kb/725kb/0.5db

20h25/29s/882kb/630kb/15.4db

20h34/1min15s/1007kb/1740kb/5db

20h37/2min43s/1007kb/3973kb/18.6db

20h46/1min44s/1007kb/5773kb/9db

20h52/4min27s/1018kb/3997kb/20.5db

22h58/2min42s/935kb/758kb/27.5db

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salut @AlexFo 

il est normal que les photos ne passent pas de suite, elles doivent être validées par la modération pour éviter toute information qui serait potentiellement sensible

et tu nous as donné beaucoup de choses sauf l'essentiel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

et ton problème est simple à comprendre, un boîtier doit avoir un souci d'étanchéité

appelles le 3900 pour leur signaler

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@fredolerouge merci de ta réponse, voilà pour les valeurs demandé (sachant que là tout va bien vu qu'il fait beau )

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 octobre 2020, 09 h 33 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 43 m 48 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1018 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9471 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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Bonjour @AlexFo @juste 

Tu ne précises pas mais je suppose que ta ligne téléphonique est en aérien et si c ' est oui les images de ta ligne serait le bienvenue .

Cordialement .

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@juste ma ligne arrive en aérienne jusqu'au poteau qui est au coin de mon terrain puis elle passe en enterrée depuis le poteaux jusqu'au garage, je te joint la photo.

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salut @AlexFo 

3900, c'est la seule chose à faire, le reste, c'est le travail des techniciens

que la ligne soit aérienne est une chose, si tous les boîtiers sont étanches, aucun souci

toi, tu as un souci d'étanchéité d'un boîtier, pas besoin d'en dire plus

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Bonjour @AlexFo,
Afin de vérifier et tester votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14286020

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @AlexFo 

Effectivement une intervention est programmée pour demain après-midi. Nous restons à votre disposition après le passage du technicien.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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@JChristophe_Meiffage qui sous-traite vient de m'appeler, apparemment le technicien est en arret maladie c'est donc repousser à la semaine prochaine. donc après le technicien fantôme de la semaine dernière, voilà le technicien malade, sa sera quoi la semaine prochaine? Je veux bien etre compréhensif mais sa fait déjà plus de 2 semaine que ma ligne **bip** et j'ai l'impression que sa va encore durée un moment...