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Bonjour à tous.

Je viens vers vous car je suis lassé de toutes ces pannes à répétition qui se produisent sur ma ligne internet depuis 1 an environ. Maintes fois, des techniciens sont intervenus à mon domicile pour trouver la panne. Ils ont tout vérifier. Ils m'ont fait changer le câble se trouvant dans mon domicile jusqu'à la LiveBox. L'intervention d'un électricien m'a  couté 200 euros. En vain, les pannes ne provenaient de ce câble. Ils ont changé celui qui se trouve à l'extérieur de ma maison qui raccorde celle-ci au poteau électrique. Les pannes se produisent toujours. Ma livebox fonctionnent quelques jours et cesse de fonctionner subitement. Aujourd' hui, je suis en panne depuis maintenant 4 jours. Je suis le seul de mon lotissement qui rencontre ces problèmes de connections, alors que plusieurs voisins sont abonnés chez Orange. Je voudrais une fois pour toute que ma ligne fonctionne normalement. Dans l'attente de vous lire. Cordialement. 

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salut @PINOT7591 

dans ton cas, nous autres clients ne pouvons rien faire

à part te conseiller de rappeler le 3900 mais de dire cette fois ci "réclamation"

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Merci de votre réponse. Cordialement.

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Bonjour @PINOT7591,

Je viens de prendre connaissance de votre demande, et suis navrée de lire les pannes à répétition que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom/prénom ; ligne fixe ; adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

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salut @PINOT7591 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Julie__S 

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Bonsoir Fredolerouge.

Merci à vous. J'ai envoyé un message privé à Julie.

Bonne soirée.

Cordialement.

PINOT 7591.

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Bonjour @PINOT7591, 

Merci pour votre retour.

Je constate qu'un technicien est de nouveau intervenu sur la ligne extérieure hier, le 21 Octobre et que votre Livebox est de nouveau connectée.

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est s'il vous plaît ? 

Suite à votre appel auprès de notre Service Client je vois également qu'un rendez-vous téléphonique est prévu pour le Mercredi 27 Octobre entre 10 heures et 11 heures. 

Afin que nos actions n'interfèrent pas, souhaitez-vous maintenir ce rendez-vous ou continuer nos échanges ici même, via la communauté ? 

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

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Bonsoir Mme Loane.

Merci de votre aide.

Ma livebox vient de se déconnecter à nouveau cet après midi et ne veut plus redémarrer. Elle a fonctionné une journée. J'ai contacté à nouveau le 3900. Un conseiller Orange devrait me contacter lundi 25 octobre entre 10h et 11h00. Je vous tiendrai informé si vous le voulez bien.

Cordialement.

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salut @PINOT7591 

penses à citer @Loane_B  @Julie__S  dans tes réponses qu'ils soient avisés

tu fais arobase+pseudo

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Bonjour Fredolerouge.

Merci du conseil mais je ne sais pas faire. Pour servir Julie et Loane, je mentionne les adresses où sur la page "réponse au message"?

Merci de votre réponse.

Cordialement.