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Bonjour @tarja48 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux sur notre réseau sont nécessaires. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée.

Jean christophe

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Après quelques temps sans message, me revoilà. Avec toujours un problème de déconnexions de la box. Quelquefois je peux passer deux jours sans souci et puis le problème revient. Les déconnexions surviennent n'importe quand. Pas d'heures fixes. Par contre je me permets de reposer un message car j'ai remarqué que les déconnexions durent tout le temps le même laps de temps, à savoir 27 secondes. Systématiquement. Si cet indice peut vous aider à y comprendre quelque chose... 

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salut @tarja48 

@Daniel35 

pour que les webconseillers soient avertis de ta réponse, tu dois penser à citer @JChristophe_L  et @FabienJ  par arobase+pseudo

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Merci mais l'idée était de savoir si qq avait déjà rencontré ce souci et avait trouvé la solution sirtout. Car des coupures qui durent toujours la même durée, ça n'est pas banal tout de même. 

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re @tarja48 

@JChristophe_L  @FabienJ 

@Daniel35 

les coupures, même pas à heure fixe, qui durent systématiquement un temps précis, c'est que tu as un perturbateur qui fonctionne pendant ce temps précis

tu en es où d'ailleurs sur sa recherche ? tu as posé une ferrite ?

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Oui, mais sans succès. Un perturbateur... Oui, j'ai tenté de chercher de ce côté mais sans succès non plus. J'ai tout débranché ou presque et ça ne change rien... 

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re @tarja48 

@Daniel35 

attendons de voir avec @JChristophe_L  et @FabienJ 

à noter que le perturbateur peut être à l'extérieur de chez toi

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C'est ce que je crains... Même si je suis à la campagne et sans mur mitoyen ? 

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re @tarja48 

oui, tout ce qui se trouve le long de ta ligne peut la perturber

et à la campagne, les appareils ne manquent pas (genre système de clôture électrique, appareils divers)

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Effectivement.... Ça risque d'être compliqué à dénicher...