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re @tarja48 

orange dispose des outils pour le faire

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Bonjour @tarja48 ,

Après avoir fait des tests et vérifications concernant le perturbateur sur votre ligne, je constate qu'en date du 11 septembre une demande de reprise de l'accès internet a été faite chez un autre opérateur.

Avez-vous bien effectué cette démarche ?

Je vous remercie de nous tenir informés et vous souhaite une bonne journée.

Annie

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Bonjour, oui tout à fait. 

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Bonsoir @tarja48 ,

Je vous remercie de votre retour et suis navrée de constater que vous avez changé de fournisseur.

Si les symptômes venaient à persister, je vous invite à contacter votre nouvel opérateur.

Je vous souhaite une agréable fin de journée et reste à votre écoute si besoin.

Sophie.