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Orange prévenu 3 semaines avant. Rdv d’installation le 2 juillet pour la fibre pour laquelle nois étions soi-disant éligibles mais finalement pas de signal. Rdv pris pour adsl le 11 juillet annulé par sms et reporté au 18 juillet. Aujourd'hui rdv du 18 annulé mais pas de nouvelle date... j’appelle orange qui me met en attente pour contacter le service commercial mais ça me balance sur un répondeur qui propose un rdv téléphonique ultérieur...

Je précise qu’à mon ancienne adresse j'ai eu des problèmes avec mon mobile pendant plus de 6 mois...

Navrant d’être chez orange depuis son existence et d’être considérée ainsi

[#2 · Accepted solution]

@Paspasrose1 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Paspasrose1 

Je regrette de lire une telle situation. Croyez bien que ceci ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Afin d'y plus clair sur votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Bonjour @Paspasrose1 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

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Merci beaucoup. Je viens de lui répondre

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Bonjour @Paspasrose1 

merci du retour,c'est parfait

Bonne fin de journée

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Paspasrose1 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus

cdt

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L obstination est épuisante !

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Presque parfait..j essaie encore une fois!

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@OK1A  a écrit :

Presque parfait..j essaie encore une fois!

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La je craque!

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Suite de mes mésaventures... Orange dans sa grande bonté m’avait avisé d’un rdv le 18 juillet et ce soir à 17h45 nouveau sms me notifiant le report au 25 juillet. Ce n’est pas notre faute mais celle de notre sous-traitant. Choisissez les mieux alors...

Je pense que je vais faire reprendre les prélèvements d’Orange sur 1 an et à ce moment là le sous-traitant arrivera ventre à terre