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Bonjour,

Nouveau client Orange, mon debit de synchronisation a été divisé par deux par rapport à mon ancien FAI.

Tout à fonctionné normalement durant 15 jours, mais depuis mon débit n'a cessé de diminuer.

Je post sur le forum car je n'arrive à joindre uniquement "l'assistance délocalisée" avec son lot de test inadaptés à mon problème, en espérant qu'un technicien d'Orange prenne en compte mon message avant retour chez mon ancien FAI.

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salut

tout ça c'est bien beau, mais tu ne nous donens aucun chiffres pour pouvoir t'aider

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

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Salut,
merci pour ton aide mais je suis administrateur réseau et sans prétention aucune je pense connaître l'origine de mon problème, c'est pour cela que ne veux pas rentrer dans les détails et arrêter de perdre mon temps et celui des forumeurs...

Si je post ici c'est simplement dans l'espoir que mon problême soit pris en compte par un "tech niveau 2" car les solutions proposées par la hotline Orange se résume à vérifier mes rallonges électriques et autres, et qui à aucun moment ne me propose d'élever mon problême a un niveau supérieur.

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salut

dommage que tu le prennes comme ça

D'autant que ici, ce n'est pas une annexe de la hotline, si tu veux du niveau 2, il te faut passer par le 3970 ou le 3900

Maintenant, en nous postant ce qui est demandé, on pourrait y voir plus clair

sans prétention bien sûr

PS : quels sont les "et autres proposés" par la hotline?