internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Voila petit soucis de debit qui passe de 5.9 mbit
A 3.1mbit.
Ouverture de ligne mercredi ca marchait nikel.
Et ce matin grosse perte de debit.
Bizarre

[#2]

pas bonjour non plus @Cedric26

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Oups désolé bonjour.
Etat de l ligne actif
Adsl
704kbit/s
3520kbit/s
19.7db
135
0
degrouptest
Atténuation 46.556db
longueur 4520m
débit max 5.34 mbps
Voilou

[#4]

salut @Cedric26

une mise en forme aurait été sympa et il nous manque (l'indispensable) nom du central téléphonique ainsi que la durée de synchro

[#5]

allez on refait plus propre

Etat de la ligne DSL 2.1

Statut du lien DSLActif

2.2 Mode de synchronisation DSLADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL4 août 2017, 09 h 50 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL01 h 57 m 19 s Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante704 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante3520 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante19.5 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)534

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

degroup test

central téléphonique : MARSANNE [ Fiche détaillée ] longueur de ligne :4520 mètres affaiblissement théorique : 46.556dB état de la ligne : débit maximum estimé ADSL : 5.34 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

en esperant que se soit plus clair et desole

[#6 · Accepted solution]

salut @Cedric26

ok merci, on a tout ce dont on a besoin

secondes erronées en pagaille, marge au bruit élevée, on y voit plus clair

il semble bien que ta ligne soit très instable et que clea a entraîné le bridage du débit par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#7]

oki merci je vais tout verifier 

tres sympa de prendre le temp de repondre

bonne journee