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[#1]

Bonjour @greenbullet,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour,

Je viens de vous communiquer ces informations

Toujours pas d'amélioration de mon coté

[#3]

Bonjour @greenbullet ,

Je vous confirme la bonne prise en compte du remplacement du boitier.

Nos équipes interviendront sous un délai d'un mois.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Mathieu

[#4]

Merci pour cette information.

Serai-je prevenu lorsqu'il aura été remplacé ? 

[#5]

Bonjour, comme dit précédement le délai d'intervention est d'un mois. Revenez vers nous à ce moment là si vous n'avez pas de nouvelles des techniciens. 

Bonne soirée.

Claudine 

[#6]

Bonjour,

Depuis le debut des problèmes de debit j'utilise la 4g de mon telephone en partage de connexion. Seulement la limite de 30 giga arrive vite, puis je espérer avoir un geste de ce côté  ? 

Merci

[#7]

Bonjour @greenbullet 

Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à déposer une réclamation via votre Espace Client dès résolution de vos problèmes.

Bonne journée.

Rose

[#8]

Une fois mon problème résolu ma demande n'aura plus de sens ^^

Je demande justement s'il est possible d'avoir une augmentation temporaire de data ou à la limite que celle ci soit remise à zéro, jusqu'a ce que le problème soit résolu, étant donné que j'utilise bien vite mes 30 giga depuis que j'ai ces problèmes

[#9]

Bonjour @greenbullet ,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de mobile sur lequel vous souhaitez qu'on ajoute de la data ?

Mathieu

[#10]

Bonjour,

je viens de vous envoyer ce numéro par mp