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bonjour,

j'ai un abonnement Livebox Jet, avec internet haut debit depuis un an.

cela marchait correctement, mais depuis decembre, le debit est devenu extremement faible.

je le teste regulierement avec un speed test et j'ai continuellement MOINS D'1MBit/s!!!!!

c'est completement inacceptable. J'ai l'impression d'etre revenue a l'age du modem! Et encore! 

Meme ecrire ce message est complique!

je ne sais pas si Orange a baisse ses standards mais je suis tres tres mecontente.

y a-t-il d'autres personnes dans mon cas qui ont vu recemment une baisse de qualite de service (pour ne pas dire service nul)?

merci,

kate

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Bonsoir @KateB

Une baisse de débit est généralement liée à des perturbations sur votre ligne haut débit. L'origine de ces perturbations peut être sur la ligne entre chez vous et le NRA (central téléphonique) mais aussi à l'intérieur de votre propre domicile.

Afin de pouvoir analyser les caractéristiques de la ligne :
1- Accédez à l'interface de la Livebox 4 / Livebox 3 (Play) / Livebox 2
2- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la lignes (erreurs)
3- Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest et copiez-coller les informations techniques du central téléphonique (NRA) telles que longueur de ligne, atténuation, et débit estimé.