Bonjour,
En éspérant quue mon post passe sous le nez de quelqu'un de compétent chez Orange.
Début de souscription : 08 Décembre
Sms de confirmation ligne opératiennel : 14 Décembre
Rien ne marche, la box ne trouve aucune synchro, j'appelle le service client, ils n'arrivent pas à détecter ma ligne/box. Mise en place d'un technicien pour le 16 décembre
Visite du technicien : 16 Décembre
Le tech hallucine, l'immeuble est neuf de quelques semaines (livré le 25 novembre) ligne parfaite du NRA à l'armoire dans la rue ensuite, impossible d'avoir une syncro jusqu'au DTI. (tout fonctionne chez mes voisins par contre)
Résultat : Il faut refaire les manchons de l'immeuble, cela peu prendre jusqu'à 7 jours, on vous téléphonera lundi pour vous tenir au courant OK.
Aujourd'hui, lundi 19 décembre, aucun appel, j'ai essayé toute la journée de joindre un conseiller via le truc de suivi d'assistance, hors à peine que mon téléphone sonne qu'on me raccroche au nez....
Du coup, je triche, j'appelle le 3900 et je bidonne la voix automatique pour accéder à quelqu'un. Paf, une personne qui ne comprend pas un mot de Français, bref, vous voyez ce que je veux dire...
Qu'il y a des problèmes sur la ligne, OK ! Que ça met du temps à être réparé OK ! Mais qu'on ne me communique aucune info, date d'intervention potentielle ect... NON
Depuis quand il y a cette volonté de tenir le client dans le noir chez Orange ?
Je suis à peine arrivé que j'ai déjà envie de partir...
Merci
