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[#1]

Bonjour , je revient vers vous car mon débit et de plus en plus faible , je suis actuellement a 4.35Mbps

J'ai de plus plusieur coupur par jour !

J'ai l'impression que mon probléme n'est pas pris au sérieux !

[#2]

Bonjour à tous,

Donne plutôt les informations de l'onglet DSL de la LB, les tests sont soumis à trop d'aléas pour être le reflet de la réalité.

Bonne journée.

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 février 2016, 23 h 06 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 09 h 14 m 01 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  938 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7570 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#4]

@Shelton

Toujours une marge élevée mais pas d'erreurs. As-tu fait les vérifications conseillées par @Veronique?

Si tu as fait toutes les vérifications, insiste auprès de l'assistance pour qu'une intervention soit programmée et éventuellement une mise sous surveillance pour essayer de cerner le problème.

Bon courage.

[#5]

Oui , j'ai bien fait les vérifications , la box est dirrectement branché a la prise DTI 

[#6]

@Shelton

Tu n'as plus trop le choix que de passer par la case assistance. Il arrive que des problèmes soient difficiles à identifier, pour ma part, il a fallu presque 4 mois pour qu'il soit résolu, il faut être patient et déterminé.

Bon courage.

[#7]

Merci , j'espére que les frais ne seront pas a ma charge

[#8]

@Shelton

Si ta desserte domestique n'est pas en cause tu n'auras rien à payer.

[#9]

Voila rendez vous pris pour demain matin avec le technicien , le conseiller que j'ai eu au tel était complétement pommé , j'ai du lui donner au moins six fois mon numéro de téléphone , on a fait quelque manip et il m'a dit qu'il m'envoyer donc un technicien .

Je précise qu'il m'a dit que c'etait 69€ pour le déplacement si sa venait de mon dommicile mais il m'a dit qu'il me rappelerais demain midi pour savoir et il me fera une remise de 69€ 

Donc je croise les doigt pour que le technicien pointe le bout de son nez demain et m'install la fibre ( je rigole )

Je vous tien au courant , merci pour votre aide 

[#10]

Bonjour , 

Le technicien est donc passé ce matin .

- Changement de la prise DTI ( il m'a dit que c'etait pas nécéssaire mais qu'il le fesait quand meme ) 

Il est partie au NRA pour faire des modifications a coupé la connexion 15min 

mais rien n'a changé toujour le meme débit 8M 

Le technicien ma dit que la télé utilisait 5M donc 8-5 = 3 M

Il m'a dit que ce n'etait pas normal 

Le Conseillé m'a rappelé puis m'a dit que l'amélioration pourait apparaitre que dans quelques jour .

M'a t'il endormi ou pas ? 

La remise des 69€ a bien etait fait 

cordialement