Bonjour,
Le18 mai, ma ligne à été coupée par un concurrent, et depuis les services orange n’arrivent pas à rétablir ma connexion.
Ils devaient reconstruire une nouvelle ligne, ce qui a normalement été fait le 29 mai.
Mais rien ne fonctionne, et lorsque je contacte le service technique, ils ont fait le nécessaire et me demandent de contacter le service commercial, qui me répond qu’il ne peut rien faire et me renvoie au service technique.
Je suis à plus de 2h30 de communications sans aucun résultat.
On me demande de patienter 48 h avant que cela fonctionne ou que l’on va me rappeler, mais,
à ce jour, le 5 juin, aucun collaborateur ne m’a contacté.
Cerise sur sur le gâteau, j’ai reçu hier une facture d’orange du 4 juin avec
- 40 € de frais d’activation du décodeur TV ??
- et bien sûr le nouvel abonnement avec 2 € de plus mensuellement !!
alors que rien ne fonctionne.
Impossible de joindre un responsable.
Je ne sais plus comment faire pour sortir de cette situation, aussi si quelqu’un pouvait m’aider.
Merci par avance.
PB71
