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Bonjour,

Depuis peu de temps, ma connexion téléphonique (portable) est assez aléatoire, et concernant mon téléviseur qui fonctionne avec une clé USB Wifi, et bien, je n'ai plus rien du tout. 

Je vous joins la jolie photo de la transformation de ma ligne car mes problèmes ont commencé à partir de là.

Pourriez vous m'aider à récupérer tout ça s'il vous plaît ? Ca serait gentil, d'autant plus que ma petite maman qui vit avec moi est assez âgée et que la télé est plus que nécessaire pour elle au quotidien.

Merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

salut  @Poupoule78 

pour ce genre de choses, une seule et unique chose à faire, appeler le 3900

eux seuls vont pouvoir t'aider

d'autant que pour nous autres clients, on ne la voit pas la transformation

et je ne vois pas le rapport avec le wifi de ton téléviseur

[#3]

Bonsoir Fredlerouge,

Merci pour ta réponse hyper rapide, je vais très surement te suivre en appelant Orange.

Pour répondre à ta curiosité, figure toi que lorsque j'ai acheté ma maison, les anciens propriétaires m'ont laissé une antenne de télé toute pourrie. Comme j'habite loin de tout, la solution pour avoir la télé, du moins en faisant avec le Covid et tout ce qui va avec de non charmant, c'était d'avoir une clé USB spéciale (wifi) qui fait office de relai entre la box et le téléviseur. A savoir que mon téléviseur, avec ce petit gadget qui se branche directement dessus, peut justement le transformer en ordinateur. J'ai donc pris un abonnement télé chez Orange et ça fonctionnait super bien avant que le machin perturbateur soit installé et me mette la pagaille. 

Voilà tu sais tout.

Encore merci pour ton aide. Prends bien soin de toi (loin de toi la cochonnerie de Covid !)

Très bonne soirée.

[#4]

Bonjour @Poupoule78, 

 Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Avez-vous contacté le service client ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel