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[#1]

Bonjour

Depuis hier il m'est impossible de me connecter sur aucun de mes appareil connectés au WIFI a DIsney +

Quelqu'un as-t-il déja eu le problème ? SI je passe en 4G cela marche parfaitement. 

Merci d'avance 

[#2]

Bonsoir @Mikael69008 

Pouvez-vous me préciser les difficultés que vous rencontrez ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Nicolas

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Bonjour monsieur, 

Je rencontre le même problème, il m’en impossible de me connecter à disney+ avec mes appareils lorsque je suis en wifi, mais dès que je passe en 4G ou partage de connexion cela fonctionne. Savez vous comment faire pour que je puisse me connecter avec la wifi? 

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Bonjour @Jas0210,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Jas0210 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Jas0210 

Je vous remercie pour ces informations.
Pour le TraceRT sur MacOS, vous pouvez utiliser cette méthode:

1. Sur votre Mac, ouvrez l’app Utilitaire de réseau située dans le dossier /Système/Bibliothèque/CoreServices/Applications.
2. Cliquez sur Traceroute.
3. Tapez le nom de domaine ou l’adresse IP de la destination finale et cliquez sur le bouton Retracer.

Veillez à le faire en Ethernet ou en WIFI pour que le test soit pertinent.

N'hésitez pas à me fournir la capture d'écran en message privé pour que vos informations personnelles (comme votre adresse IP) n'apparaissent pas en public.

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour , j'ai le meme probleme .

Ma fille s'est abonnée avec ses propres identifiants à Disney+

mais la connexion est impossible sur son PC quand elle  passe par la livebox orange ( wifi ou filaire) . Le site dysney reste bloque sur la page de login ! mais ce meme site sur ce meme PC est tout à fait opérationnel lorsqu'elle utilise la 4G 

Est-ce qu'orange bloquerait l'acces au site ?

Merci pour votre aide

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bonjour @ninou70 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#9]

Bonjour @ninou70,

J'avais également le même problème que j'ai résolu partiellement. Il m'était impossible de m'inscrire à Disney+ et d'accéder aux programmes en passant par le wifi de ma livebox. Quand je fais un partage de connexion, cela marche parfaitement. J'ai réussi à contourner le problème en me connectant à Disney+ en utilisant mes data 4G puis je coupe les data ou le partage de connexion et je repasse sur le wifi dès que je suis sur mon profil Disney (attention à bien atttendre d'avoir choisi un profil !). Après, le visionnage du catalogue et des programmes se fait grâce au wifi ce qui me sauve la vie car j'ai un petit forfait data (2Go seulement).

En espérant que cela vous aide !

Bonne journée !

Yann

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bonjour @Yann973 

merci de ton retour

bon dimanche