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[#1]

salut

histoire de s'affranchir des défauts sur l'installation domestique, fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

[#2]

 Merci Fredolerouge pour l' intervention.

  Je ne suis pas novice, j' ai branché et je branche des boxes de différents opérateurs et aucun problème avec, déjà il n' y a pas de ligne France télécom donc pas besoin de filtre XDSL, mais même avec ça marche pas, et mon branchement à marché pendant 6 mois.

 Pas de condensateur.

 Si j' avais été la le jour ou le technicien est venu j' aurais su, mais on m' a dit qu' il n' y avait besoin de personne à la maison, pourtant il est venu et mes jeunes n' y étaient pas.

 Je vai y remonter en fin d' apré-midi pour discuter avec mes jeunes voir quoi faire car chez Orange ils sont bon de faire planer un coût au cas ou de 149,50 euro, si ils font re venir un technicien, j' y serai, et si le problème vient d' Orange, alors ils faudra trouvé un arrangement pour un geste commerciale, car pourquoi d' un coté 149,50 euro et de l' autre rien.

 Hervé.

[#3]

salut

autant être clair, il n'y a pas de "menace" de la part d'orange concernant les 150 euros

Les conseillers se doivent d'aviser le client que si le souci vient de chez eux (typiquement les points à surveiller déjà évoqués) le déplacement sera pour leur pomme (et c'est un peu logique)

Mais si tu as fait le nécessaire, il n'y a aucune raison que tu aies à payer quoi que ce soit.

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@AnthonyB a écrit :

 Merci Fredolerouge pour l' intervention.

  Je ne suis pas novice, j' ai branché et je branche des boxes de différents opérateurs et aucun problème avec, [...]

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ça, on ne peut pas le deviner :robotwink:

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  Encore merci Fredolerouge de ta réponse, ça fait plaisir de voir que quelqu' un s' intéresse aux problèmes de mes jeunes.

  Ce que j' ai peur c' est qu' il y ai eu changement de couleurs de fil, j' ai déjà eu le cas plusieurs fois, c' est pour cela que j' aimerai bien que Orange me dise ce qu' a fait le technicien.

  Encore merci, hervé.

[#5]

@gilou11

 Re,

 Je suis retourné ce matin chez mes jeunes, j' ai relancé la connexion et la MIRACLE ça marche, alors que hier soir après plusieurs essais toujours problème de synchronisation et ce sans rien avoir touché, juste éteindre au bouton et rallumé, incroyable.............................

  Le seul hic est que en wifi la box trouvé n' a pas le même non que marqué, sous la box il y a Livebox-B1F4 et le wifi trouve Livebox-72B4, sur l' ordi portable j' ai changé la clef, j' ai mis la nouvelle et marche pas, sur la tablette quand ma fille l' a allumé elle a été directement connecté sans changer la clef, le seul problème est que l' on a plus la clef de l' ancienne box et sur la tablette pas trouvé, donc comment faire.

 Merci, hervé.

[#6]

salut

cela veut dire que ce n'est pas ta box que tu vois lorsque tu cherches le wifi

Tu dois vraiment voir la tienne : le voyant wifi est il bien allumé?

[#7]

@AnthonyB,

Bonjour,

Vous devez être connecté sur une Livebox d'un voisin.

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre Ordinateur.

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rallumer votre Ordinateur.

Merci de me tenir informé.

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@gilou11,

 Non non pas de problème, la Livebox-72B4 était leur ancienne box, comme dit dans mon premier message elle a était changé il me semble le 26/04/2014 au matin dans un centre Orange par la nouvelle Livebox-B1F4, seulement ce matin quand j' ai lancé l' ordi portable j' ai mis la nouvelle clé qui est sur l' étiquette sous la Livebox et sur le livret, et ça marche pas, le wifi détecte encore la Livebox-72B4 et on a plus la clé de l' ancienne vue que la box a été rendu avec le livret pour échange, quand je vai dans le wifi de la tablette de ma fille c' est l' ancienne Livebox-72B4 qui est reconnu, et sur mon portable aussi, on n' a pas changé la clé de sécurité et ça marche.

 Ce soir mon gendre m' a dit que chez Orange ils ont branché les deux box d' une à l' autre, est il possible d' avoir re programmé la nouvelle Box avec les paramètres de l' ancienne en faisant cela, si oui comment récupérer la clé de sécurité wifi, et pourquoi la personne de Orange ne lui a rien dit, je sais que chez d' autre fournisseur il est possible de récupérer la clé en allant sur son comte client, j' ai chercher sur Orange et ils renvoient au numéro au dos de la box ou sous le livre, la on marche sur la tête.

  J' étais super content de la rapidité de réponse du Webconseiller, mais la je me dis que Orange n' est pas mieux que d' autre, la panne vient d' eux, puis technicien présence non indispensable (message du 30/04) pourtant le technicien passe au domicile et personne, le 02/06 marche toujours pas, la on me parle de 149,50 euro, le 05/04 marche toujours pas et le 06/05 vers 12h ça marche sans avoir rien fait de mon coté, et maintenant c' est encore l' ancienne box qui est détecté en ayant branché la nouvelle, un vrai casse tête, mais bon, on va s' en sortir, quand je sais pas.

  Mr gilou11, est il possible de votre coté de redonner la clé de sécurité wifi de la Livebox-72B4, ou alors de re programmer la Livebox-B1F4 pour ce servir de sa clé de sécurité, ou alors est ce que mes jeunes doivent retourner chez Orange (50km aller retour) et refaire un échange de box.

 Merci, hervé.

[#9]

salut AnthonyB

mais actuellement ils ne disposent plus de cette  la Livebox-72B4? (l'ancienne) cela ne présente aucun interêt d retrouver la clé

la nouvelle est une box play, et l'ancienne?

si cette box n'est pas dans le voisinage il n'y a aucune raison qu'elle soit toujours détectée

je pense qu'il faudrait faire un nettoyage du gestionnaire sans fil

[#10]

 bonjour,

 Merci gecko,

  Oui actuellement ils n' ont plus la Livebox-72B4, mais la nouvelle est reconnue comme étant l' ancienne, j' ai fait le nettoyage, et on arrive toujours au mème choses, c' est l' ancienne Livebox qui est reconnue, au niveau du voisinage il ont tous Orange, et depuis que mes jeunes ont Orange il est detecté en plus de la leurs celle de leur voisin.

  Aujourd'hui je suis absent, j' essairai d' y monter avec mon propre ordi portable voir ce qui est detecté, je ne l' ai jamais monté donc on verra.

  Merci, hervé.