En panne depuis un mois et demi (1er message d'Orange SAV du 2/2/18) pour la ligne fixe et depuis 15 jours pour internet, j'apprends à goûter les joies des plateaux téléphoniques. J'en suis à la 4ème ouverture de dossier d'intervention, suivie bien entendu d'aucun effet. Le pompon a été atteint cet après midi. un premier intervenant dit me rappeler entre 16 et 17 heures pour m'informer de la suite donnée à mon affaire.
L'heure est passée et pas d'appel. Comme c'est la 3ème fois qu'on me fait le coup, je me fais rappeler et là le "technicien" me dit d'allumer et rallumer la box et de rester à son écoute.......20 minutes passent et plouc plus de correspondant. Tétu je me fais rappeler et après 20 autres minutes d'attente on me promet un eintervention dans les 48 heures.
Cette promesse on me l'a faite déjà deux fois, sans résultat. Orange brillait autrefois par la qualité de son SAV, je crains qu'aujourd'hui avec la délocalisation, la "surqualité" dont souffrait (disait-on) Orange soit révolue.
