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Ok merci pour vos retours. J'attends dimanche soir du coup et je reviens vers vous pour vous dire si ça marche.

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@Flow09 

@jyjo29 

Vers nous, c'est sympa mais on ne pourra rien faire de plus.

Si Samedi après midi c'est toujours NOT OK un coup de fil au 3900 pourra faire avancer les choses.

De notre coté on ne pourra que te féliciter lorsque ça fonctionnera :

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C'est noté merci 

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Bonjour,

Je viens vous tenir au courant suite à mon problème.

Dimanche matin Internet ne fonctionnait toujours pas, j'ai donc appelé le 3900.

En fait le problème venait du fait que mon boitier fibre et la box n'étaient pas connectés entre-eux (le boitier est branché dans l'entrée tandis que la box est près de ma tv donc impossible de les lier avec le câble ethernet). Un technicien doit donc prendre rdv avec moi pour passer installer le boitier près de ma tv. En attendant j'ai branché la box à proximité du boitier fibre pour les raccorder entre-eux et là ça marche parfaitement (du coup ma box est posée par terre dans l'entrée pour l'instant mais pas le choix).

Je reviendrai vers vous une dernière fois après le deuxième rdv pour vous confirmer ou pas si le problème est définitivement réglé.

En tout cas merci pour votre assistance.

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Bonsoir @Flow09 

@jyjo29 

C'est sur que si la box n'était pas branchée correctement ça ne craignait pas de fonctionner.

Tiens nous au courant pour la suite.