internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je reviens vers vous on me prend pour un c...

Date de renouvellement du forfait passé depuis un moment pas de VDSL

Les 10 jours annonce dans la commande depassé pas de VDSL

J'appel hier Orange on me dit qu'un technicien est sur place (sur le NRA)

Lendemain aucun changement tjr synchro au vieux NRA

J'appel on me dit que c'est prévu pour le lendemain et que je devais les rappeller

J'attend le soir 19h RIEN

j'appel on me dit que ça sera activer le lendemain (le conseiller me la promis que c'était sur)

LENDEMAIN 19h: RIEN

j'appel je tombe sur un conseiller qui me dit " Aucun changement n'est prévu sur votre ligne " je lui donne le numéro de commande il la trouve pas.......

Lendemain un conseiller me rappelle en me disant que finalement la migration en VDSL 2 est prévu pour le 20 juin  -______-

Alors qu'a la base c'est prévu au plus tard le 20 avril

@fredolerouge 

[#2]

salut @ddddddddddddddd

direction le 3900/réclamation pur comprendre

[#3]

Déjà effectué aujourd'hui toujours la même réponse " c'est en cours "

@fredolerouge

[#4]

Bonjour @ddddddddddddddd 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos cooordonnées : nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

[#5]

@NathalyeC'est fait

[#6]

@ddddddddddddddd

Merci.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Nathalye

[#7]

@ddddddddddddddd 

Je viens de relancer les services techniques de votre région.

Je reviens vers vous dès reception de leur réponse.

Bonne soirée.

Nathalye.

[#8]

Merci

[#9]

Bonjour @ddddddddddddddd 

Le retard pour votre passage en VDSL est dû à un incident sur le câble reliant le Noeud de raccordement.

Soyez rassuré votre dossier est suivi par la conduite d'activité de votre secteur ainsi que de notre équipe.

Nous revenons vers vous dès que nous avons des informations.

Bonne soirée.

Sarah.

[#10]

Bonjour depuis hier soir je suis synchro en VDSL 2 aucun problème je suis a 72 mbps

mais j'aimerais savoir ma livebox est synchro a 100 mbps , pensez-vous que mes cpl peuvent affecter le débit?

Mon CPL est brancher a la prise électrique et ma livebox ( électriquement ) sur le CPL mauvaise idée ?

@fredolerouge@Daniel35