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[#1]

Bonjour,

je viens à vous pour une panne survenu d’un coup.

Tout fonctionnait très bien jusqu’à hier quand j'ai perdu la connexion sur la LB7. Elle s’est mise à clignoter blanc.  J'ai déja effectuéiplusieurs fois la reinitialisation, rien ne marche. J'ai le message sur la LB7 « en attente du signal optique » qui est inscrit alors que le cablage de celui-ci est correct!

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mikelcr50 

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin

Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance 3900 en fonction 

[#3]

Bonjour @Mikelcr50,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @Dibalam ?

Si vous avez toujours besoin d'aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

[#4]

Bonsoir @Mikelcr50, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel