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En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Franck297
contributeur occasionnel
1 186  

En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour,

Dossier ouvert au 3900 et aucune nouvelle depuis 10 jours.

Seule information : 

Votre dossier est en cours de traitement

Merci de bien vouloir patienter.

Livebox testé sur la prise DTI directement et indique "Réseau Orange non détecté".

Je vais dans un magasin pour passer ma colère ?

26 RÉPONSES 26
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 172  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour  @Franck297 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck297
contributeur occasionnel
1 164  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Réponse au test :

Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 112  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

re @Franck297 

 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Treize1
contributeur occasionnel
1 046  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

J'ai eu ce jour Orange avec une conseillère.
Elle attends des infos et revient vers moi ce jour ou au plus tard demain.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 028  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Treize1
contributeur occasionnel
1 004  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Unité d'intervention informe d'une date de rétablissement au plus tard le 01/03.

 

A suivre...

 

PS : J'ai les 200Go en attendant heureusement pour mon télétravail et plus.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
998  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

re @Treize1 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Treize1
contributeur occasionnel
941  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Suite :

sms reçu ce jour comme quoi mon souci est réglé.

Je relance ma box car elle indique toujours un souci mais le résultat est le même. "Réseau Orange non détecté"

Envoi d'un mail à la conseillère.

En attente de son retour d'information.

 

PS : J'ai eu le droit à 1 geste commercial cependant.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
922  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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