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En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
399  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

Votre dossier est déjà suivi par votre conseillère dédiée qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services.
Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à reprendre contact avec elle. Sachez que je l'ai informée de votre message.

Je vous remercie pour votre compréhension.
bonne journée.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Treize1
contributeur occasionnel
353  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Report au 13/03 maintenant pour le dépannage.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

 

merci de ton suivi malheureusement négatif

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Treize1
contributeur occasionnel
307  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Intervention ce jour d'un technicien sur ma ligne.

Malheureusement ce n'est pas de sa partie mais a trouvé d'où cela venait. Il s'agit de la Boucle Local.
On avance.

Suite début de semaine prochaine.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
297  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle la semaine prochaine

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Treize1
contributeur occasionnel
260  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour,

1 mois et 14 jours après, je retrouve du réseau.

Un technicien est intervenu à 15 mètres de chez moi pour réparer un câble souterrain.

5 minutes d'intervention et tout refonctionne. J'ai même doublé le débit montant et descendant...
Cela finit bien mais il en aura fallut du temps.

Merci aux 2 derniers techniciens qui ont pris le temps de me contacter pour indiquer ce qu'ils ont fait.
Dommage le temps perdu avec les autres avant dont je ne recevait qu'un SMS m'indiquant que c'était réparé alors que pas du tout en fait.
A trop vouloir sous-traiter, on perds du temps.
Merci à ma conseillère qui a répondu chaque semaine à mes relances.

Bon courage à tous ceux qui ont/auront une panne un jour.

Merci à @melet39 et soyez obstinez !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
257  

Re: En panne depuis 10 jours et sans nouvelles

Bonjour @Treize1 

 

merci de ton retour enfin positif

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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