Bonjour @louna537-76
Il est vrai que lorsqu'on ne connaît le fond du problème, il est difficile de le résoudre à distance, à moins qu'un technicien prenne la main sur l'ordinateur.
S c'est une question de mot de passe, Orange ne pouvait pas faire grand chose.
C'est à vous de le changer.
Mais, attention, il faut que ce mot de passe soit "costaud", pour ne plus vous faire pirater.
En effet, si vous ne recevez plus de mails sur votre messagerie Orange, cela peut vous mettre la "puce à l'oreille", si je puis dire.
Vérifier, de ce fait, dans vos paramètres, si vos mails ne sont pas redirigés vers une adresse pirate, comme l'expliquait plus haut @melet39en vous envoyant un lien.
Mais, je le conçois, quand on n'est pas un(e) pro de l'informatique, ce n'est pas évident de suivre les conseils qui sont donnés.
Voici pourquoi, pour les personnes qui ont peu de connaissances dans ce domaine, il est préférable de faire appel à un "pro super sympa" dans un magasin d'informatique qui pourra donner les conseils nécessaires avec bienveillance, comme vous l'avez fait si justement.
A toutes fins utiles, si vous êtes intéressée à suivre une formation en informatique, vous pourriez peut-être vous renseigner auprès de votre mairie.
Dans certaines mairies, des cours d'informatique sont donnés à titre grâcieux auprès des seniors.
Bon week-end et surtout prenez bien soin de vous et de vos proches.
Bien cordialement
