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internet & fixe ma connexion

En panne depuis plus de 2 mois

Abandonnee
contributeur
272  

En panne depuis plus de 2 mois

Bonjour,

Je voudrai savoir s'il y a qu'un dans la même situation que nous.

Nous sommes en bout de ligne.

Déjà 4 techniciens sont intervenus et tjrs pas suffisamment de débit sur internet avec des micro coupures.

Par contre orange preleve tjrs les abonnements !!!

Et on est en 2023 ...

Est-ce normal ? 

Impossible d'avoir une seule et même personne pour suivre mon dossier. A chaque fois, on recommence l'historique. On n'en peut plus !

A vous de me conseiller pour une solution rapide. 

2 RÉPONSES 2
FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
228  

Re : En panne depuis plus de 2 mois

Bonjour @Abandonnee,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
194  

Re : Votre message


Bonjour @Abandonnee,


Je comprends vos interrogations et tiens à vous rassurer, nous sommes là pour vous aider 🤝🏻 .

Nous sommes une équipe de Webconseiller chez Orange, vous pouvez également le voir juste à côté de nos prénoms (le tag "STAFF") :


De mon côté, je suis spécialisé dans l'assistance Technique (Livebox et services associés).

📝 Afin que l'on vous accompagne au mieux, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile). Le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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