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Bonjour @elfyk 

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller comme prévu suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour 

En fait je n'ai pas de coupure totale mais de multiples coupures quotidiennes qui durent quelques minutes ou quelques heures.  C'est vraiment pénible 

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Bonjour @elfyk 

le webconseiller t'en dira plus à son retour

Bonne journée

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Bonjour @elfyk,

 Je comprends l'insatisfaction qu'engendre cette situation et les problèmes auxquels vous faites face.

Afin que je puisse approfondir dans mes recherches, pouvez-vous m'envoyer des photos des branchements de vos équipements ?

Sur quels équipements observez-vous ces anomalies?

Etes-vous connectés via le Wi-Fi ou par le biais d'un câble Ethernet ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour

Je subis toujours de multiples coupures quotidiennes qui durent plus ou moins longtemps, de quelques secondes à plusieurs heures... depuis novembre.  A la dernière intervention fin avril on me garantissait une réparation définitive après de multiples bricolages provisoires...ce n'est pas le cas. 

De plus aucun geste sur ma dernière facture...

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Bonjour @elfyk,

Afin de pouvoir vous apporter notre aide et de continuer notre investigation sur les dysfonctionnements que vous subissez, pouvez-vous nous répondre sur les questions posées par mon collègue Marc ?

Je vous en remercie.

Yves

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Aucun service ne fonctionne ni internet ni téléphone ni télé 

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@elfyk,

Je vous remercie pour ce retour.
Suite aux tests que j'ai effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Celle-ci est une opération de fiabilisation de votre ligne et sera effectuée par une de nos équipes d'expertise.

Cependant, les prochaines dates de disponibilités sont le vendredi 26 mai entre 13h00 et 18h00, le mercredi 31 mai soit le matin ou l'après-midi ou sinon le jeudi 1er juin entre 13h00 et 18h00.

Quelle journée vous convient le mieux ?
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien. 

Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
https://youtu.be/T5uGZJ2GpW8
J'attends votre retour.

Yves

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Le plus tôt sera le mieux...donc le vendredi 26 après-midi. 

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@elfyk,

Je viens d'en effectuer la demande.
Vous allez recevoir un SMS sur votre mobile, finissant par ... 7887, vous le confirmant.

Je reviendrai vers vous, suite à l'intervention, faire le point.

Cela vous convient-il ?

Yves