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Bonjour

Ma ligne internet a été coupée. J'ai contacté le 3900 ..Un technicien a constaté que ma ligne a été écrasée. Je n'ai pas demandé de résiliation. Depuis le 21/07 tous les rdv téléphoniques sont annulés par le service client Orange. Je ne peux plus travailler. Le service client ne répond plus . Puis je porter plainte et vers qui me retourner

Merci de vos conseils 

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Bonjour @Tina971118,


Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir Tina971118,

Je constate que vous êtes client Orange sur la Guadeloupe.

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.
Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Manon