internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

J'ai trouvé des topics sensiblement identiques mais pas de réponse convenant à ma situation.

Je suis chez mes parents où la connexion n'est pas très bonne mais :

Speedtest donne un débit descendant de 1.50 mbs

Orange sur 192.168.1.1 : 6.7 mbs en descendant

Télé éteinte, pas d'autre ordinateur dans la maison, pourtant il est impossible de dl à plus de 100 ko/s en éthernet, dans les meilleurs moments.

Savez vous pourquoi ?

Merci

[#2]

salut @BNou

les speedtest, comme les débits en dl ne sont pas significatifs

surtout que le dl est soumis à tant de facteurs que tu ne peux maîtriser, qu'il est impossible de déclarer les relevés de débits comme étant significatifs

déjà pour commencer, ça dépend de ton mode de connexion, en wifi, tu seras déjà naturellement ralenti

pour vraiment juger de la valeur de ce débit, postes nous la totalité des valeurs par un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#3]

Bonjour et merci à toi,

• Etat de la ligne DSL
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  26 novembre 2017, 20 h 14 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL
  12 j 16 h 56 m 18 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante
  886 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante
  7630 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante
  13.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Sur Degrouptest :

central téléphonique : LONS LE SAUNIER [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2117 mètres
affaiblissement théorique :  31.755dB

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à LONS LE SAUNIER

Equipement ADSL : ALCATEL ou ECI

Code : 39300LLS - LLS39

Code plaque ADSL : FR1

Communes couvertes : Bornay*, Chille, Chilly le Vignoble, Conliege, Courbouzon, Courlans, Etoile (L), Frebuans*, Geruge, Gevingey, Lons le Saunier, Macornay, Messia sur Sorne, Montaigu, Montmorot, Pannessieres, Perrigny, Saint Didier, Trenal*, Vernantois*, Villeneuve sous Pymont

RACCORDEMENT ADSL

Compatible IP ADSL FT

Compatible IP ADSL Max

Dégroupé par au moins un opérateur alternatif

INFORMATIONS STATISTIQUES

Nombre d'abonnés approximatif : 18000

Longueur de ligne moyenne : 3017

Longueur de ligne maximale : 8683

Affaiblissement moyen : 38

Proportion de lignes éligibles à l'ADSL**: 99.00

[#4]

salut @BNou

je ne reviendrai pas sur la partie speedtest et dl, mais il y a tout de même un souci

si ta box est synchronisée à 7,6 mégas, la marge au bruit élevée semble indiquer que ta ligne est instable, et que cela a entraîné le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#5]

Je te remercie, je vais regarder tout ça

[#6]

Bonjour @BNou,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ? 

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? 

Je reste à votre disposition.