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Entretien lignes et poteaux.

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contributeur
5 035  

Entretien lignes et poteaux.

bonjour,

cela fait maintenant plus d'un an, qu'un poteau télécom est brisé, au sol,

avec les cables pris dans un ou des arbres déracinés.

Nous avons beau avertir à plusieurs les services compétents, c'est-à-dire orange,

mais tout le monde se renvoie la balle. Au téléphone on nous a certifié que c'était

un poteau EDF, que c'est la mairie qui doit s'en occuper, de là on nous dit c'est EDF,

d'EDF on nous dit c'est le département et par dessus le marché c'est pas un poteau EDF mais télécom.

Il suffit de regarder les photos que je joints -(le poteau béton EDF est situé à quelques mètres du

poteau bois des télécoms.(lieux: Ménerbes, D188, 84560)IMG_20170113_154623.jpgIMG_20170113_154650.jpgIMG_20170113_154753.jpg

cordialement

22 RÉPONSES 22
#TopMembre
5 018  

Re : Entretien lignes et poteaux.

Hello @Geo58

 

Tu as passé par ce service : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
5 006  

Re : Entretien lignes et poteaux.

Bonjour, et merci pour la réponse rapide. Nous sommes bien passé par le lien indiqué.

Le téléphone fonctionne et l'adsl aussi, mais si jamais il neige, ou si le Mistral se met à soufller fort......

Et d'ailleurs chaque fois, Orange envoie un message en disant que c'est "réparé".

Pour conclure, et bien je vais attendre que tout tombe, comme ça...

Et encore merci de la réponse.:manhappy:

Révélation
:smileyhappy:
Webconseiller
4 979  

Re : Entretien lignes et poteaux.

Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci


Cordialement,


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contributeur
4 456  

Re : Entretien lignes et poteaux.

Le réseau téléphonique est devenu un instrument dont Orange ne veut plus entendre parler ; en Lozère les abonnés qui seretrouvent en panne doiv ent attendre des semaines voire des mois (nous en connaissons un qui arrive à l'année d'attente) pour être rétablis. D'Orange en sous traitants  la plus grande anarchie règne dans  ces sociétés. De véritables pétaudières ou l'incompétence des gestionnaires n'a d'égale que leur avidité au fric .  Raisons fallacieuses pour toujours reporter  les dates de rétablissement, manque d'informations pour les personnels intervenants sur le terrain. En quelques années nous avons vu défiler des vpersonnels  arrivant  de : Vierzon, Angoulème , Perpignan , Nimes , Carpentras etc, personnel qui n'ern pouvait mais, payé au lance pierre ,avec des contraintes démentielles des frais de déplacements inacceptables ( 60 euros par jour pour: chambre ,petit déjeuner déjeuner, souper!) très peu de matèriel,la plupart étant en sous-traitance d'un  premier sous traitant. Et l'on entend quelque candidat à l'élection présidentielle se féliciter d'avopior vpoter la privatisation de  France- Télecom. Vraiment pas de quoi êtrre fier.

contributeur
1 250  

Re: Re : Entretien lignes et poteaux.

Bonjour, un problème similaire a été signalé dans la commune de Chastel (43) où plusieurs centaines de mètres de câbles sont sur le sol, certains poteaux sont brisés et cela à plusieurs endroits sur le territoire de la commune. Cette situation perdure depuis plus d'une année !. Des courriers ont été envoyés à la préfecture et à la sous-préfecture mais nous n'avons jamais reçu aucune réponse de leur part. Une indifférence que nous ne comprenons pas et qui témoigne en tout cas d'un désintérêt manifeste pour ces questions qui concernent pourtant de nombreuses régions et zones rurales. Bonne journée.

contributeur occasionnel
893  

Re: Re : Entretien lignes et poteaux.

Ahahahah...

 

Pareil...

Du coup, je me demande comment ça se passe pour orange si une personne en danger doit utiliser le téléphone VOIP et que à cause de l'entretien des lignes non fait malgré de multiple signalement ne peut pas.

 

Bah oui, vu que les zones non entretenu en général sont des zones blanches on n'y capte pas non plus les réseaux mobiles....

Webconseiller
852  

Re: Entretien lignes et poteaux.

Bonjour @grim_lokason 


Je fais suite à votre message en privé afin de garder le côté communautaire de ce forum.


Avez-vous pris contact avec vos élus locaux ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à le faire afin de savoir si ces arbres sont sur le domaine public ou privé. 

S'ils sont sur une partie privative, il appartient au propriétaire de faire le nécessaire. 

S'ils sont sur la voie publique alors, la mairie prendra des dispositions. 


De mon côté, je vais faire remonter l'information au service concerné. 

Pouvez-vous me communiquer les numéros de poteaux concernés ainsi que des photos de l'endroit où les branches sont entremêlés aux lignes téléphoniques ? Si vous ne trouvez le numéro de poteau, indiquez-nous le précédent ou le suivant afin d'identifier précisément la zone concernée.


Bonne journée,

Nicolas



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contributeur occasionnel
766  

Re: Entretien lignes et poteaux.

Bonjour,

 

J'ai du mal à comprendre le sens de votre message.

Il y a un site : https://dommages-reseaux.orange.fr/

 

On y déclare qu'il y a un soucis au niveau des lignes dont Orange est le propriétaire.

Il n'y est nul part indiqué qu'il y a contact à prendre avec la mairie  ( NB : c'est uniquement grâce à Google et une recherche que je suis tombé sur ce document : https://www.orange.com/fr/content/download/29778/833321/version/1/file/Elagage.pdf ).

 

Donc, en partant du principe qu'orange est propriétaire et dépêche des personnes sur place pour confirmer l'état, pourquoi ces même personnes ne peuvent confirmer si l'arbre est sur voie publique ou non, pourquoi Orange ne s'arrange-t-il pas avec la mairie ?

Pourquoi malgré tout les tickets, il n'y a aucun retour concret de fait à l'usager qui paie pour ce service (au moins pour lui indiqué d'aller voir sa mairie ) ?

 

Vous trouverez dans les tickets ci dessous les informations demandé quand aux photos et poteaux.

2247653

2269638

2348528

2453075

 

Vous précisez aussi " S'ils sont sur une partie privative, il appartient au propriétaire de faire le nécessaire. " Du coup, comment en tant que particulier ai-je autorité à demander à un propriétaire d'élaguer ses arbres ?

 

 

 

Webconseiller
733  

Re: Entretien lignes et poteaux.

Bonjour @grim_lokason 


Après analyse de vos 4 signalisations, les photos ne semblent pas avoir été envoyées et les numéros de poteaux ne sont pas non plus présents.
C'est pour cette raison que je vous invite à me fournir de nouvelles photos ainsi que les numéros de poteaux afin que je puisse faire remonter ces informations à l'équipe en charge.


Je vous remercie par avance pour votre retour.

Nicolas

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