Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Entretien lignes et poteaux.

carine66250
contributeur confirmé
contributeur confirmé
665  

Re: Re : panne internet

Bonjour, 

merci pour ce retour même si je suis encore une fois déçue...

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
646  

Re: Re : panne internet

bonjour @carine66250 

 

en espérant une résolution rapide

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carine66250
contributeur confirmé
contributeur confirmé
628  

Re: Re : panne internet

 Bonjour juste un petit message pour vous dire que la sotranasa est enfin intervenue et que mes services semblent rétablis il me manque le décodeur tv à réinstaller car je l'avais emmener dans une boutique orange pour le tester et jamais rebranché puisque pas d'internet (mais je pense que cela va fonctionner) et j'avoue que je ne pensais plus le retrouver ! Merci à vous pour votre soutien et votre écoute. 6 mois de galère explication donnée, suite à un changement de poteau mon câble n'avait pas été rebranché... Débit ADSL 1.7 Mb/45lkb normal ?

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
626  

Re: Re : panne internet

bonjour @carine66250 

 

merci du retour enfin positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carine66250
contributeur confirmé
contributeur confirmé
615  

Re: Re : panne internet

malheureusement j'ai parlé trop vite impossible de connecter le décodeur tv,  message d'erreur : "débit insuffisant"

melet39
#TopMembre
#TopMembre
604  

Re: Re : panne internet

re @carine66250 

 

fais le test d'éligibilité

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite-fi...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carine66250
contributeur confirmé
contributeur confirmé
578  

Re: Re : panne internet

melet39
#TopMembre
#TopMembre
566  

Re: Re : panne internet

bonjour @carine66250 

 

fais une copie d'écran sans tes infos perso sur le test d'éligibilité,car avec ton lien on ne l'a pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carine66250
contributeur confirmé
contributeur confirmé
555  

Re: Re : panne internet

re bonjour je sais pas faire désolée, il est écrit :

" vous êtes éligible à l'ADSL"

" vous n'êtes pas encore éligible à la fibre"

merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: Re : panne internet

re @carine66250 

 

si ton débit est bien de  1.7 Mb/45lkb tu es trop juste pour la tv par adsl

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 713071 membres inscrits 🧡

1744 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne