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Bonsoir , voilà mon problème , lorsque je souhaite connecter ma livebox play à internet en rentrant mon mot de passe et mon identifiant celle ci m'indique "erreur d'authentification" , je n'ai plu internet ni le téléphone , ceux-ci sont marqué indisponible.Ce que je ne comprend pas c'est que tout allait bien depuis 3mois (lorsque j'ai souscrit a cette offre) aucun soucis d'ID ou de mot de passe.La tele fonctionne encore par contre.Jai tout vérifié niveau branchement , redémarrer la box , tester ma ligne pour voir s' il y avait maintenance , acceder a la page de config avec divers navigateurs , réinitialiser la box en sauvegardant ma config (juste au cas ou).Mais rien n'y fait.Si quelque qu'un aurrait une autre idée je suis preneur.Merci.

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Salut

si c est bien pb ident fais un reset sans la sauvegzrde
tv ok car synchto suffit
verif ident au 3900

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Merci du conseil.J'appelerai en début de semaine , car meme la télé ne passe plus , et la synchro qui avant prenait moins d'une minute en prend maintenant 5 , et celle ci s'arrete au trois quarts , puis le voyants deviens rouge en mindiquant :echec de connexion internet veuillez saisir vos id.Et jai fait la synchro sans la sauvegarde mais le reultat est malheureusement le meme a chaqie fois T-T

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Ce que j'aimerais surtout savoir c'est pourquoi mon ID et mon MP qui fonctionnait très bien la première fois ne marche plus 3mois plus tard... ? Est ce que c'est seulement envisageable ??

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Salut

pas de changrment d offre récent?

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Salut.Non aucun changement...

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Par contre je viens de penser a une chose , mon voisin vient de faire réouvrir sa ligne internet il ya peu de temp , est ce cela pourrait venir de la , genre d'une mauvaise manipulation du technicien ???

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Bonjour Franck682, 

avez-vous procédé à la remise à zéro de votre Livebox comme préconisé par Gecko ?

Yannick.

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Bonjour Yannick , oui cela à été fait ms le resultat reste le même.

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@ Franck682,

je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n* de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.