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[#1 · Accepted solution]

Vraiment désolé yannick pour l'envoi de mon problème en privé je ne savais pas que cela pouvait poser problème , je vous remercie de votre aide mais c'est bon le problème est regler , le mot de passe avait simplement été changer par inadvertance , une conseillère me la redonner par E-chat.Merci quand même et passer une très bonne journée.

[#2]

@ Franck682,

je suis ravie que votre problème soit résolu

Passez une excellente journée.

Yannick.

[#3]

Salut Franck682

alors tu peux passer le sujet en résolu

bon match....si tu aimes ça

[#4]

Bonjour, depuis hier je n'ai plus internet ni le téléphone. J'ai vérifié les branchements puis redémarrer la livebox rien à faire. Le plus étrange c'est que dans l'appli " ma livebox" le nom de la livebox n'est pas le même que celui noter sur cette dernière... Pouvez vous m'aider?

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Problème identique pour moi, plus de connexion du jour au lendemain avec erreur d'authentification alors que je n'ai touché à rien et n'ai pas changé d'offre...

[#6]

J'ai la même erreur d'authentification, alors que mes infos de connexion, sont celles, de courrier que j'ai précieusement garder. Et pareil, survenue, du jour au lendemain. WTF

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Bonjour @Groslive 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

[#8]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous actuellement : ma livebox m'indique un incident réseau. Quand je fais le diagnostic sur l'application on m'indique que mes identifiants sont erronés (pourtant j'ai vérifié avec le service client et ce sont bien les bons). J'ai vérifié depuis la page d'administration et là encore on m'indique un échec d'authentification.
Est-ce que vous aviez réussi à résoudre le problème ?

Pour info, je suis abonnée fibre. Tel sur android et ordi sur windows 10.

Merci d'avance !

[#9]

Bonjour,

Je remonte ce fil de discussion car j'ai exactement le même problème que ce dernier message :/

Help !!!