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- Erreur d'authentification livebox play.
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Posté le
27-06-2014
19h50
19 385  
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Bonsoir , voilà mon problème , lorsque je souhaite connecter ma livebox play à internet en rentrant mon mot de passe et mon identifiant celle ci m'indique "erreur d'authentification" , je n'ai plu internet ni le téléphone , ceux-ci sont marqué indisponible.Ce que je ne comprend pas c'est que tout allait bien depuis 3mois (lorsque j'ai souscrit a cette offre) aucun soucis d'ID ou de mot de passe.La tele fonctionne encore par contre.Jai tout vérifié niveau branchement , redémarrer la box , tester ma ligne pour voir s' il y avait maintenance , acceder a la page de config avec divers navigateurs , réinitialiser la box en sauvegardant ma config (juste au cas ou).Mais rien n'y fait.Si quelque qu'un aurrait une autre idée je suis preneur.Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
Posté le
30-06-2014
11h37
10 565  
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Vraiment désolé yannick pour l'envoi de mon problème en privé je ne savais pas que cela pouvait poser problème , je vous remercie de votre aide mais c'est bon le problème est regler , le mot de passe avait simplement été changer par inadvertance , une conseillère me la redonner par E-chat.Merci quand même et passer une très bonne journée.
18 RÉPONSES 18
Posté le
28-06-2014
1h09
19 353  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Salut
si c est bien pb ident fais un reset sans la sauvegzrde
tv ok car synchto suffit
verif ident au 3900
si c est bien pb ident fais un reset sans la sauvegzrde
tv ok car synchto suffit
verif ident au 3900
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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Posté le
28-06-2014
2h41
19 347  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Merci du conseil.J'appelerai en début de semaine , car meme la télé ne passe plus , et la synchro qui avant prenait moins d'une minute en prend maintenant 5 , et celle ci s'arrete au trois quarts , puis le voyants deviens rouge en mindiquant :echec de connexion internet veuillez saisir vos id.Et jai fait la synchro sans la sauvegarde mais le reultat est malheureusement le meme a chaqie fois T-T
Posté le
28-06-2014
3h23
19 338  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Ce que j'aimerais surtout savoir c'est pourquoi mon ID et mon MP qui fonctionnait très bien la première fois ne marche plus 3mois plus tard... ? Est ce que c'est seulement envisageable ??
Posté le
28-06-2014
9h11
19 318  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Salut
pas de changrment d offre récent?
pas de changrment d offre récent?
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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Posté le
28-06-2014
11h35
19 307  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Salut.Non aucun changement...
Posté le
28-06-2014
16h32
19 279  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Par contre je viens de penser a une chose , mon voisin vient de faire réouvrir sa ligne internet il ya peu de temp , est ce cela pourrait venir de la , genre d'une mauvaise manipulation du technicien ???
Posté le
30-06-2014
9h09
19 186  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Bonjour Franck682,
avez-vous procédé à la remise à zéro de votre Livebox comme préconisé par Gecko ?
Yannick.
Posté le
30-06-2014
9h53
19 183  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
Bonjour Yannick , oui cela à été fait ms le resultat reste le même.
Posté le
30-06-2014
10h07
19 181  
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Re : Erreur d'authentification livebox play.
@ Franck682,
je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n* de téléphone fixe et mobile en message privé.
Yannick.