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Extinction intempestive du WiFi (Livebox Play)

beufa
contributeur
664  

Extinction intempestive du WiFi (Livebox Play)

Bonjour,

 

Depuis deux mois environ, je rencontre des problèmes avec la connexion WiFi de ma Livebox.

Il s'agit d'une Livebox Play (pas la toute dernière), sur offre Fibre Jet.

 

La connexion WiFi se désactive de façon intempestive, et aléatoire, plusieurs fois par jour.

 

Le bouton/led WiFi de la box s'éteint, et lorsque je consulte l'interface d'administration de la Livebox (via un PC qui est relié en ethernet), l'état de la connexion WiFi affiche "Désactivé".

Je n'ai aucun problème avec la connexion Fibre elle même, le PC relié en ethernet continue d'accéder à internet, et à la Livebox sans soucis.

Le planificateur WiFi est bien régélé sur "Activer le WiFi en permanence".

 

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà rencontré ce problème ?

Si oui, comment l'avez vous réglé ?

 

D'avance merci,

Fabien

2 RÉPONSES 2
mg36
star
star
648  

Re : Extinction intempestive du WiFi (Livebox Play)

Bonjour,

Si le Wifi est activé en permanence et qu'il se coupe, c'est vraisemblablement que la Livebox est défectueuse...

Appeler l'assistance au 3900 (ou 3970 si client d'une offre Open) ou aller en boutique pour test et échange. 

Cordialement, mg36
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
604  

Re : Extinction intempestive du WiFi (Livebox Play)

Bonjour @beufa .


Votre soucis de Livebox est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, tentez dans un premier temps d'effectuer une remise à zéro de la Livebox Play


Je reste à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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