Bonjour,
le "supplément l'installation experte pour 89€" ne comprend pas le test de la maison et de ses câblages, qui sont de votre ressort ou celui de votre électricien.
Etape 1 : tester chaque cable et sa paire de prise RJ. Ca se fait simplement avec un testeur a 10€. La LED doit defiler dans l'ordre sans faire de sauts.
Etape 1 - low cost : vous branchez les 4 prises de la live box sur chacune de vos prises RJ dans le garage. Les LEDs sur les prises de la livebox doivent être éteintes. vous prenez ensuite un PC équipé gigabit que vous connectez successivement aux prises dans les pieces. Les LEDs sur la prise du PC vont s'allumer pour indiquer une connexion à 1Gbps. et les deux LEDs de la prise correspondante sur la livebox vont s'allumer. Si ce n'est pas le cas mauvais cablage : a refaire. (Le testeur vous aurait par contre indiqué les cables intervertis et les cables coupés).
Etape 2 : si ca marche : connecter un PC sur chaque prise et voir qu'il acces a internet et que sa configuration internet est bien recue par DHCP.
Etape 2 : si ca ne marche pas : démonter les prises du mur et inspecter le cable (vérifier que ce n'est pas un cable telecom à 8 couleurs mais un cable ethernet a 4 couleurs plus 4 blanc+couleurs). De nos jours, un cable telecom n'a pas les capacités equivalentes a un cable ethernet (c'etait vrai en 2000), mais certains électriciens s'obstinent a en poser et a ne pas suivre la NF C15-100 actuelle. Puis refaites les connexions qui posent problèmes.
Ceci dit la maison étant sous garantie... c'est l'électricien qui doit faire les corrections une fois que vous avez prouvé que le câblage ne fonctionne pas en gigabit ethernet. Note : meme la gaine du cable est connectée comme un 9eme contact au connecteur sur son corps qui doit être métallique de nos jours (connecteur RJ45-SFP) et le cable ethernet qui doit être CAT6-FTP ou CAT6-SFP pour aller avec le connecteur. C'est plus cher donc certains électriciens mettent encore des connecteurs RJ45 tout plastique meme avec le bon cable.
Et votre interlocuteur vous a indui en erreur : avec les RJ45 le décodeur sera connecté directement avec la livebox. Pas besoin de plug. Cet interlocuteur doit habiter dans un manoir du XVIIeme non câblé d'origine pour vous faire ce genre de réponse. Et pourquoi pas l'éclairage a la bougie tant qu'on y est.
Si vous avez plus de 4 prises dans la maison, ca va être plus compliqué mais pas trop avec deux solutions possibles pour le câblage du décodeur. Dans un premier temps, testez vos prises 4 par 4 avec la livebox si vous faites ça comme ça..
