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[#1]

Merci, je vous envoie un message de ce pas.

[#2]

@Matsu,

Bonjour,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Combien avez-vous de prises téléphonique à votre domicile ? 

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Il me semble que je n'en ai que 2.

[#4]

@Matsu,

Bonjour,

Votre ligne VDSL2 est sous supervision DLM jusqu'au 29/08/2014. Je vous invite à consulter la page de l'assistance dédiée : vos questions sur le DLM.

Une seule prise téléphonique doit être utilisée afin d'éviter des perturbations.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre réponse.

Cependant, le lien que vous m'avez envoyé ne m'aide pas du tout. En effet je n'utilise qu'une seule de mes prises téléphoniques et sur celle-ci, il n'y a que la livebox de brancher. Ensuite, j'ai lu dans votre lien que lors de la supervision DLM, mon débit est censé être amélioré. Or, mon débit montant est toujours aussi bas (0,62 Mbits/sec) et mon débit descendant reste inchangé depuis que je suis chez vous (environ 58 Mbits/sec).

De plus, lors de ma conversation via votre tchat en ligne, l'un de vos collègues m'a dit que ce DLM pouvait justement perturber ma ligne et m'avait dit qu'il l'arrêterait. Depuis la situation reste tel quelle et selon vous, il serait toujours en place.

Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement.

[#6]

@Matsu,

Pouvez-vous faire une remise à zéro de votre Livebox Play ? Et ensuite je vous propose de mesurer et tester votre ligne.

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

Bonjour,

Je viens de le faire. La situation reste inchangée : 59Mbit/s en download et 0.61Mbits/s en upload...

Bonne fin de journée

[#8]

@Matsu,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox Play va clignoter.

Cordialement.

Gilles.

[#9]

D'accord. Prévenez-moi lorsque que vous voudrez que je fasse un nouveau test.

[#10]

@Matsu,

Bonjour,

Pouvez-faire un nouveau test en utilisant le site : speedtest.net ?

Bonne journée.

Gilles