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Faire intervenir un technicien ORANGE pour une panne détectée par ORANGE
Bonjour,
Le diagnostic proposé sur le site Orange indique qu'un dysfonctionnement a été détecté dans le fonctionnement de ma livebox et qu'il est nécessaire qu'un technicien se déplace chez moi.
Mais le site ne propose aucune option pour prendre rendez-vous avec un technicien !
Que faire ?
Merci
Raymond
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Re: Faire intervenir un technicien ORANGE pour une panne détectée par ORANGE
bonjour @Raymond-P
appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Faire intervenir un technicien ORANGE pour une panne détectée par ORANGE
Merci melet39 !
L'appel au 3900, je vais essayer.
Mais, comment obtenir un numéro de dossier, promis par le service 24 h garanti ?
Raymond
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Re: Faire intervenir un technicien ORANGE pour une panne détectée par ORANGE
bonjour @Raymond-P
c'est le 3900 qui va te le donner
cdt