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Le 17 avril la fibre est cassée au niveau du poteau, le cable fibre traine dans la rue .

ça devait etre réparé le 28 Avril.....  ( d'après un texto Orange )

Bien sùr pas de nouvelle , aucune visite.

Merci Orange.

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Bonjour @jean13330,

Je regrette sincèrement cette situation,  et souhaite réellement vous accompagner.

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer le numéro d'incident qui vous a été communiqué par SMS ?
En parallèle, votre accès internet fonctionne-t-il ?
Etes-vous client internet Orange ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite uen agréable journée.

Cécile

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Bonjour.

dossier 325394964.

je suis client Orange depuis 50 ans ......

avec une fibre coupée ....pas de telephone , pas de TV, pas d'internet  et plus de TELEASSISTANCE !!

Merci.

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Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance @jean13330.

En analysant votre situation, je constate effectivement qu'une nouvelle intervention pour résoudre vos difficultés est programmée pour mercredi.

Dans le cadre de notre suivi, notre équipe reviendra vers vous, ici même, à la clôture de cette nouvelle intervention afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste, bien entendu, à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile

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Merci. Cordialement. JL

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Bonjour @jean13330 

Le service de maintenance du réseau Fibre nous informe que les réparations nécessitent un délai  supplémentaire (fin de semaine 22).
Un poteau EDF, sur lequel vous êtes raccordé, est actuellement couche au sol et doit être remplacé 😓
Nous reviendrons vers vous, bien sûr, au terme de ce délai, pour faire le point sur votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour. Devant un tel délai , je ne comprend pas pourquoi on ne me raccorde pas sur un autre poteau qui existe qui supporte la fibre. Il y a assez de longeur fibre sur place , il suffit d'une soudure fibre pour me raccorder. Je pourrais presque le faire moi-même si j'avais encore la soudeuse à ma disponibilité. je ne veux pas me mettre hors la loi.....!!! Cordialement. JL.

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si quelqu'un était venu voir sur place, on aurait pu constater la possibilité de ce que j'avance .....
sans fourniture de matériel !!

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Je peux comprendre votre façon de penser malheureusement, ce n'est pas aussi simple.
Chaque équipement réseau a un nombre de Fibre connectée dédié et attribuée a un logement et identifiée dans nos outils.
C'est pourquoi les réparations ne sont pas si simples 😓
Mely

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c'est bien ce que j'ai écrit, si un technicien était venu, il suffisait de dépacer le boitier final qui était sur le poteau cassé ou je suis seul abonné vers un autre poteau en amont , à même distance de ma maison. Bien sur il faudrait enrouler la fibre devenue trop longue en gardant LA MEME FIBRE
!!!.....ça frise la mauvaise volonté quand je lis vos arguments . Je vous rappelle que je suis sans TELEASSISTANCE !!