Bonjour @jean13330,
En effet. Cela étant, je lis dans le dossier que le poteau en question a été remplacé courant de semaine dernière/ce début juin. Voilà, enfin, une bonne chose !
Le raccordement (ainsi que la finalisation de la réparation) étant maintenant nécessaire pour que la connexion arrive jusque chez vous, une nouvelle intervention est effectivement de mise. Cette dernière, je le vois, était planifiée pour cette matinée (jusqu'à 13h). Vous ne me voyez naturellement, et à nouveau, désolé qu'elle ne soit pas honorée à cet instant. Cependant, et j’éprouve un espoir : je vois dans l'ordre de travail qu'elle a été "Communiquée" à une équipe peu après 14h. Je vais donc attendre la fin d'après-midi, le cas échéant, pour aviser le "Pilote" gérant votre dossier.
i | Sur ce type d'intervention et dans votre situation, je veux vous rassurer : votre présence à la maison est conseillée, mais non obligatoire. Ni Orange ; ni l'un de nos Partenaires ne peut et ne doit appliquer une facturation (ex. 69€) liée à des frais de déplacement si vous n'êtes pas présent. Enfin, je vous assurer que les relations avec ces derniers font l'objet d'un suivi attentif, avec [lorsque cela est nécessaire] les différentes conséquences qui s'imposent.
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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